关于系统管理-流程监控中的统计算法，如工单统计-工单总体情况下（如附件图）的几个字段要如何理解，计算公式是怎样的？
任务数，处理数量，待处理数量，处理率，及时处理数量，超时处理数量，及时率的说明及算法。
清楚这块的同事请回复一下。
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